Troc de vêtements pour enfants en France et Belgique

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Foire aux questions (FAQ)

Il est parfois difficile de se repérer et de comprendre le fonctionnement d’un nouveau site internet. Dans cette optique, nous avons décidé de référencer ici, de façon structurée et détaillée, toutes les questions que vous vous posez sur la mécanique KidiTroc.

Si certaines de vos questions restent sans réponses, n’hésitez pas à nous contacter  .
Nous nous ferons une joie de vous répondre !

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  • Informations Générales
    Vous vous demandez comment fonctionne KidiTroc ? Vous ne savez pas par où commencer ? C'est...
  • La charte qualité KidiTroc
    Tout savoir sur notre charte qualité pour l'échange de vêtements pour enfants. Qu'est-ce que...
  • La balance des échanges
    Pour bien comprendre comment fonctionne le système des points échanges, c'est par ici.
  • Créer un pack
    Comment puis-je créer un pack ? Pourquoi certains packs n'ont pas de photos ? Tous les...
  • Envoyer un pack
    Toutes les réponses à vos questions sur le fonctionnement de l'envoi des packs. 
  • Recevoir un pack
    Commandez un pack, recevez-le, et noter-le ! Toutes les informations sur la commande d'un pack...
  • Livraison
    Vous attendez votre premier pack avec impatience, mais avez encore des interrogations ?...
  • Point Relais
    Vous parlez de Points Relais. Mais c'est quoi au juste ?
  • Support & SAV
    Vous vous posez des questions sur le fonctionnement de notre service après-vente ? C'est ici.
  • Compte client & facturation
    Quelques informations sur la gestion de votre compte client et la facturation sur KidiTroc
  • Définitions
    Vous trouverez dans cette rubrique une explication des principaux termes employés sur KidiTroc....